Review Pilot Guide
Risolvi problemi NFC e QR
Distingui problemi di dispositivo, attivazione e destinazione con un test controllato.
Completa l’attività
Segui i passaggi in ordine. Ogni modifica rimane sotto il tuo controllo.
- 1
Prova prima QR poi NFC su due telefoni.
- 2
Verifica attivazione, assegnazione e destinazione valida.
- 3
Se fallisce solo NFC, verifica supporto e posizione; se falliscono entrambi, contatta il supporto.
Risultato corretto
Il problema è isolato a dispositivo, NFC, QR, attivazione o destinazione.
Se il risultato è diverso
Esegui questi controlli prima di inviare una richiesta al supporto.
Non condividere pubblicamente i codici.
Invia risultato esatto, telefono e riferimento.
Domande correlate
Risposte brevi che chiariscono regole e comportamento previsto.
Cosa verificare se NFC o QR non si apre?
Prova NFC e QR con un altro telefono compatibile, verifica attivazione, assegnazione e destinazione. Se persiste, contatta il supporto con il codice prodotto.
Come si attiva un prodotto?
Accedi, apri Prodotti, inserisci il codice sicuro di cinque lettere, assegna attività e sede, configura la destinazione e verifica.
Posso cambiare destinazione dopo l’installazione?
Sì, per i prodotti gestiti idonei. Un utente autorizzato cambia la destinazione senza riscrivere il chip o ristampare il QR.
Serve assistenza specifica per l’account?
Indica email account, prodotto o numero ordine e il passaggio esatto non riuscito. Non inviare password, dati carta o chiavi segrete.