RÜCKGABE & ERSTATTUNG
Diese Richtlinie gilt für physische Review-Pilot-Produkte. Zwingende Gewährleistungs- und Widerrufsrechte haben Vorrang.
Klare, praktische Informationen, damit Sie eine Entscheidung treffen und den nächsten Schritt ohne langes Suchen finden.
Aktuelle Serviceinformationen
Diese Seite erklärt den betrieblichen Rahmen in verständlicher Sprache. Zwingendes Recht und individuell vereinbarte Vertragsbedingungen haben Vorrang.
Standardprodukte können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung freiwillig zurückgegeben werden, wenn sie unbenutzt, sauber, unbeschädigt, vollständig und originalverpackt sind.
Sonderanfertigungen und klar personalisierte Produkte sind im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen. Bei benutzten, beschädigten, unvollständigen oder aktivierten Standardprodukten kann die freiwillige Rückgabe abgelehnt oder ein Wertverlust abgezogen werden.
Sichtbare Transportschäden bitte möglichst innerhalb von 48 Stunden mit Bestellnummer und Fotos melden. Bei NFC/QR-Problemen zuerst den Support kontaktieren.
Senden Sie Bestellnummer, Grund, Zustand und gegebenenfalls Fotos/Videos an [email protected]. Warten Sie auf Rücksendeanweisung und korrekte Adresse.
Bei freiwilliger Rückgabe oder Meinungsänderung trägt der Kunde normalerweise die Rücksendekosten. Produkte werden vor der endgültigen Entscheidung geprüft.
Genehmigte Erstattungen gehen an die ursprüngliche Stripe-Zahlungsart und werden zeitnah innerhalb zwingender Fristen nach Erhalt oder Rücksendenachweis bearbeitet.
Eine Kündigung stoppt die Verlängerung zum Periodenende. Begonnene Perioden werden normalerweise nur bei gesetzlicher Pflicht, Abrechnungs- oder bestätigtem Dienstfehler erstattet.
Senden Sie eine kurze Nachricht mit den relevanten Konto-, Produkt- oder Bestelldaten, damit die Anfrage richtig zugeordnet werden kann.
Schreiben Sie bei kontobezogenen Fragen von der E-Mail-Adresse Ihres Review-Pilot-Kontos.