WIDERRUFSRECHT

Widerrufsrechte bei Fernabsatzverträgen.

Das Recht hängt vom Land, zwingendem Konsumentenrecht und davon ab, ob ein Produkt standardisiert oder personalisiert ist.

Vollständiger Überblick

Widerrufsrechte bei Fernabsatzverträgen.

Klare, praktische Informationen, damit Sie eine Entscheidung treffen und den nächsten Schritt ohne langes Suchen finden.

Aktuelle Serviceinformationen

Diese Seite erklärt den betrieblichen Rahmen in verständlicher Sprache. Zwingendes Recht und individuell vereinbarte Vertragsbedingungen haben Vorrang.

Unternehmens- und Kontaktdaten

Marke
Review Pilot
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Schweiz und EU/EWR

Das Schweizer Recht kennt für gewöhnliche Onlinekäufe kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht. Gilt EU/EWR-Konsumentenrecht, besteht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich eine Frist von 14 Tagen.

  • Unsere freiwillige Rückgabe kann in der Schweiz zusätzliche Rechte geben
  • Zwingende lokale Schutzrechte bleiben unberührt
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Widerrufsfrist

Bei Waren beginnt die anwendbare 14-Tage-Frist normalerweise mit Erhalt durch den Verbraucher oder einen benannten Dritten; bei Diensten mit Vertragsschluss.

  • Eine eindeutige Mitteilung vor Fristablauf genügt
  • Versandnachweis der Mitteilung aufbewahren
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Widerruf erklären

Senden Sie an [email protected] Name, Adresse, Bestellnummer, Bestell- und Lieferdatum, betroffene Produkte und eine eindeutige Widerrufserklärung.

  • Kein bestimmtes Formular nötig, sofern zwingendes Recht nichts anderes sagt
  • Wir bestätigen die Anfrage und senden Rückgabeanweisungen
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Folgen und Rücksendekosten

Bei wirksamem Widerruf werden berechtigte Zahlungen über die ursprüngliche Methode erstattet. Soweit zulässig, kann bis zum Warenerhalt oder Rücksendenachweis gewartet werden.

  • Direkte Rücksendekosten trägt nach vorheriger Information der Kunde, sofern wir nichts anderes zusagen
  • Für über die notwendige Prüfung hinausgehenden Wertverlust kann der Kunde haften
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Ausnahmen

Das Recht kann bei kundenspezifisch gefertigten oder eindeutig personalisierten Waren entfallen und bei vollständig erbrachten digitalen Diensten nach erforderlicher ausdrücklicher Zustimmung enden.

  • Individuell gebrandete Plaketten und Karten können unter die Personalisierungs-Ausnahme fallen
  • Mängelrechte sind davon getrennt und bleiben bestehen
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Muster-Widerruf

An: Review Pilot, the registered business address, [email protected]. Hiermit widerrufe ich den Vertrag über folgende Waren/Dienste: [Beschreibung]. Bestellt am: [Datum]. Erhalten am: [Datum]. Name und Adresse: [Angaben]. Datum: [Datum].

  • Elektronische Mitteilungen benötigen keine handschriftliche Unterschrift
  • Nur zur Vertragsidentifikation notwendige Daten angeben

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Senden Sie eine kurze Nachricht mit den relevanten Konto-, Produkt- oder Bestelldaten, damit die Anfrage richtig zugeordnet werden kann.

Schreiben Sie bei kontobezogenen Fragen von der E-Mail-Adresse Ihres Review-Pilot-Kontos.