CENTRE D’AIDE REVIEW PILOT
Choisissez la tâche. Suivez le parcours sûr le plus court.
Guides orientés tâches pour configuration, Google, activation, NFC et QR, avis, commandes, facturation et sécurité.
Que souhaitez-vous faire aujourd’hui ?
Commencez par le résultat recherché, pas par une longue liste de documentation.
PREMIER PARCOURS WORKSPACE
Sept étapes contrôlées du compte aux analyses.
Chaque étape a un responsable et un état de réussite. Ouvrez le guide nécessaire.
BIBLIOTHÈQUE DE GUIDES
Chaque tâche dispose de son guide permanent.
Envoyez le guide exact au client et poursuivez directement dans la bonne zone du panneau.
DÉPANNAGE GUIDÉ
Une réponse permet de choisir le contrôle suivant.
Aucune donnée de compte n’est modifiée. Le parcours dirige uniquement vers le guide ou l’action pertinente.
Le panneau indique-t-il que la connexion Google est active ?
BESOIN D’UNE RÉPONSE COURTE ?
Recherchez dans la FAQ sans répéter les guides.
La FAQ explique règles et résultats. Aide explique comment accomplir la tâche. Les sujets restent communs.
ASSISTANCE LIÉE AU COMPTE
Le guide n’a pas résolu le problème ?
Envoyez e-mail du compte, produit ou commande et étape en échec. Jamais de mot de passe, carte ou clé secrète.